Capita spesso, durante una consulenza, di individuare criticità che il cliente nemmeno vede. Come disse Edgar Shein, esperto nella consulenza di processo, quasi mai il cliente sa davvero cosa non vada; il più delle volte ci espone un falso problema, qualcosa che ritiene rilevante. In genere riguarda un elemento esterno, ad esempio un fornitore
Mi viene in mente il caso di un nostro storico cliente, un’azienda molto grande che opera su scala nazionale nella produzione di tende. Come spesso accade, quest’ azienda dispone di manovalanza con scarsa alfabetizzazione informatica, cosa che si palesa sia nella vita privata che sul posto di lavoro; la stessa Dirigenza, molto poco avvezza alla
Abbiamo spiegato quanto sia importante effettuare un check-up periodico di tutti i processi; individuare le procedure attuate, i processi sottostanti e soprattutto le persone coinvolte, permette di avere sotto controllo l’intera azienda. Certo, nulla può esssere al 100% sotto il nostro controllo, ma più siamo consapevoli di quali siano i nostri processi e di chi siano
Siamo quasi a fine anno, ed è tempo di tirare le somme ma soprattutto di guardare al futuro! Avete già pianificato le vostre strategie di business per il nuovo anno? Secondo noi, dovreste integrare alcune novità in ambito digitale: Negli ultimi mesi del 2021 il 70% circa delle vendite eCommerce è stata effettuata da dispositivi mobili, con
.. ma un check-up di cosa? Della vostra struttura aziendale e di tutti i processi e le procedure sottostanti. Prima di rispondermi che effettuare un’analisi del genere periodicamente vi sembra uno spreco di soldi, vorrei ricordarvi che tutto è dinamico, compresa la vostra azienda. Schemi e procedure attuate allo stesso modo da anni non
In rete troviamo tantissimi consigli su come scegliere il consulente più adatto a voi. Soprattutto all’inizio, ci si basa su recensioni, consigli da parte di altri imprenditori, budget disponibile e soprattutto sul proprio istinto; ma quali sono quegli “indizi” che ci rivelano se quel professionista faccia davvero per noi? Vediamo insieme cosa NON dovrebbe mai
Circola da molto tempo un meme, in cui un selezionatore chiede al candidato perché vorrebbe lavorare per la propria azienda, e il ragazzo risponde semplicemente che ha la passione del “non morire di fame”. So bene che l’idea è ridicolizzare una delle domande considerate (erroneamente) più banali durante un colloquio, eppure ho sempre trovato triste
Quando dovrei contattare un esperto per mappare i miei flussi aziendali? Ma soprattutto, mi serve davvero? Ti rispondiamo fin da subito: sì, ti serve, anche in questo momento! Vediamo insieme in quali casi dovresti richiedere una mappa dei flussi: In caso di criticità: quali processi o quali procedure non funzionano? Dove e
A distanza di più di un anno dall’inizio di questa pandemia molte aziende si sono viste in difficoltà, tra lavoro da remoto, tecnologie insufficienti e flussi troppo rigidi per adattarsi alle nuove esigenze. Ma non sono solo i processi a doversi adattare: è necessario un cambio di mentalità! Ci sono capitati tanti clienti che
Qualche tempo fa effettuai una consulenza presso una grande azienda gestita da due soci ben decisi a fare il cosiddetto salto di qualità. Mi raccontarono di come si erano affidati a non so quanti consulenti e coach per ripulire l’ immagine aziendale, il loro stile di leadership e persino il loro modo di parlare. Avevano
