Capita spesso, durante una consulenza, di individuare criticità che il cliente nemmeno vede. Come disse Edgar Shein, esperto nella consulenza di processo, quasi mai il cliente sa davvero cosa non vada; il più delle volte ci espone un falso problema, qualcosa che ritiene rilevante. In genere riguarda un elemento esterno, ad esempio un fornitore
Eh sì: i tuoi dipendenti sono persone. Come già detto qui, sapere è potere, e si ha controllo solo di ciò che si conosce. E tu, puoi dire di sapere con certezza come ognuno dei tuoi dipendenti possa contribuire a far crescere la tua azienda? C’è da dire che in Italia, soprattutto nelle
Mi viene in mente il caso di un nostro storico cliente, un’azienda molto grande che opera su scala nazionale nella produzione di tende. Come spesso accade, quest’ azienda dispone di manovalanza con scarsa alfabetizzazione informatica, cosa che si palesa sia nella vita privata che sul posto di lavoro; la stessa Dirigenza, molto poco avvezza alla
